Betrouwbaar. Deskundig. Transparant.

De zes zekerheden

• Heldere afspraken over uitvoering. Wat mag u van ons verwachten en waar kunt u op rekenen.
• Transparante kostenbegroting. Zo snel mogelijk na het aannemen van een uitvaart. Daarmee weten u en de nabestaanden waar ze (financieel) aan toe zijn.
• Goede organisatie van de uitvaart. Van het eerste contact tot het laatste moment van zorg.
• Bekwaam personeel dat goed opgeleid is. Een uitvaartbegeleider moet een minimaal aantal uitvaarten per jaar verzorgen. Daarnaast hechten wij aan bijscholing. Dat geeft de zekerheid dat uw uitvaart in goede handen is.
• Doelmatige klachtenafhandeling. Mocht er onverhoopt iets niet helemaal goed gaan dan is er een vaste procedure om uw klacht samen bespreekbaar te maken en op te lossen.
• Klanttevredenheidsonderzoek. Iedere keurmerkhouder voert elk jaar een tevredenheidsonderzoek uit. Uw mening vinden wij belangrijk. Wij willen onze dienstverlening steeds verbeteren.

Meer informatie over Stichting Keurmerk Uitvaartzorg